Política de privacidad
Política de Tratamiento de Datos Personales — Natural JADZ
Vigente desde el 10 de septiembre de 2026 · Versión 1.0
En cumplimiento del régimen general de protección de datos personales aplicable en Colombia — Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Habeas Data).
01. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón social: NATURAL JADZ S.A.S.
NIT: 85454347-8
Domicilio principal: Santa Marta, Magdalena, Colombia
Correo electrónico oficial: naturaljadz@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 301 403 0102
Sitio web: www.naturaljadztienda.com
Actividad económica: Comercialización de productos naturales de bienestar integral
02. Marco legal aplicable
Constitución Política de Colombia, artículo 15 (Habeas Data); Ley Estatutaria 1581 de 2012; Decreto 1377 de 2013; Decreto 1074 de 2015; Circular Externa 002 de 2022 de la SIC; Circular Única de la SIC, Título V, Capítulo Segundo; demás normas complementarias, modificatorias o sustitutivas.
03. Definiciones
Autorización, base de datos, dato personal, dato público, dato sensible, encargado del tratamiento, responsable del tratamiento, titular, tratamiento, transferencia y transmisión — según lo definido por la Ley 1581 de 2012.
04. Tipos de datos personales recolectados
Identificación: nombres y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, género.
Contacto: teléfono, WhatsApp, correo, dirección y ciudad.
Comerciales y transaccionales: historial de compras, método de pago (Nequi, transferencia, Addi), fecha y monto de transacciones, interacciones con la asesora.
Comportamiento digital: interacción con anuncios en Meta, navegación en el sitio web, cookies, identificadores publicitarios.
Datos sensibles (salud): peso corporal, hábitos alimenticios, condiciones médicas, embarazo, lactancia o alergias declaradas voluntariamente — recolectados solo con autorización expresa y separada, de entrega facultativa, usados exclusivamente para el acompañamiento comercial y con acceso restringido.
05. Finalidades del tratamiento
Comerciales: gestionar compras, envíos, pagos, facturación, atención al cliente, posventa y devoluciones.
Marketing (requiere autorización adicional): comunicaciones comerciales, novedades, remarketing, segmentación y perfiles de cliente.
Acompañamiento (datos sensibles): adaptar recomendaciones de uso, identificar contraindicaciones, acompañamiento personalizado, reportes agregados y anónimos.
Legales y de mejora: cumplimiento legal, contable y tributario; prevención de fraude; mejora de productos y análisis estadísticos anonimizados.
06. Derechos del Titular
Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización o solicitar supresión; acceder gratuitamente a sus datos.
Ejercicio de derechos: escribiendo a naturaljadz@gmail.com o al WhatsApp +57 301 403 0102, indicando nombre completo, número de identificación, descripción de la solicitud y correo de respuesta.
07. Procedimiento para consultas, reclamos y peticiones
Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles (prorrogable 5 días más).
Reclamos: respuesta en máximo 15 días hábiles (prorrogable 8 días más).
Canales: correo naturaljadz@gmail.com (10 días hábiles) · WhatsApp +57 301 403 0102 (lunes a viernes 8am–6pm) · dirección física en Santa Marta, Magdalena (cita previa).
08. Autorización del Titular
Se obtiene mediante: checkbox obligatorio en el checkout, mensaje de bienvenida en WhatsApp con enlace a esta política, o formulario físico/digital en otros canales. Para datos sensibles (salud) se solicita autorización separada y expresa, informando que es facultativa y detallando su finalidad.
09. Transferencia y transmisión de datos a terceros
Natural JADZ comparte datos con: empresas de mensajería (Colombia), pasarelas de pago Nequi/Bancolombia/Addi (Colombia), Meta Platforms Inc. (EE.UU.), Google LLC (EE.UU.), GoHighLevel/LeadConnector (EE.UU.), Shopify (Canadá/EE.UU.) y autoridades competentes (Colombia), exclusivamente para las finalidades autorizadas y con las medidas de protección exigidas por la Ley 1581.
10. Medidas de seguridad
Acceso restringido con contraseñas seguras, proveedores certificados, encriptación de comunicaciones sensibles, copias de seguridad, capacitación al personal y acuerdos de confidencialidad.
11. Vigencia y conservación de datos
Los datos se conservan mínimo 5 años desde la última interacción comercial (Código de Comercio y Estatuto Tributario), tras lo cual se eliminan o anonimizan salvo obligación legal de conservarlos.
12. Tratamiento de datos de menores de edad
Natural JADZ no comercializa a menores de 18 años; sus productos restringen el uso en menores de 12 años y mujeres en embarazo o lactancia. No se recolectan datos de menores intencionalmente; si se detecta un caso accidental, se elimina de inmediato salvo autorización expresa del representante legal.
13. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio usa cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia, analizar tráfico y personalizar publicidad, gestionables mediante el banner de consentimiento.
14. Modificaciones a la política
Natural JADZ podrá modificar esta política en cualquier momento, comunicando los cambios por el sitio web, correo o WhatsApp. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.
15. Contacto y autoridad de control
Consultas y reclamos: ver sección 7. En caso de vulneración de derechos, quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C. · Tel: (601) 587 0000 · www.sic.gov.co · contactenos@sic.gov.co
Natural JADZ S.A.S. · Elaborado según Ley 1581 de 2012 · Versión 1.0